İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 30 Temmuz 2026. Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz parçasıdır.

1. Özet

• Abonelik otomatik yenilenmez: ödeme yalnızca seçtiğiniz dönem için alınır, kartınız saklanmaz ve dönem sonunda yeni bir tahsilat yapılmaz. Bu nedenle "iptal etmeyi unutup para ödeme" diye bir durum yoktur.
• Aboneliği erken sonlandırmak isterseniz sebep göstermenize gerek yok; bize yazmanız yeterlidir.
• Erişiminiz hemen kesilmez; ödediğiniz dönemin sonuna kadar devam eder.
• İlk satın almanızdan itibaren 7 gün içinde talep ederseniz koşulsuz tam iade yapılır.
• 7 günden sonra aylık planda iade yapılmaz; yıllık planda kullanılmayan aylar için pro-rata iade yapılır.
• Kart bilgileriniz bizde saklanmaz; iade karta yapılır.

2. Aboneliği sonlandırma

Abonelikte tekrarlayan tahsilat yoktur: hiçbir şey yapmazsanızdönem sonunda abonelik kendiliğinden biter, kartınızdan yeni bir çekim yapılmaz ve hesap Ücretsiz plana döner. Dönem sonu tarihini Ayarlar > Plan ekranında görürsünüz.

Aboneliği dönem bitmeden kapatmak, iade istemek veya hesabınızın ücretli plandan hemen çıkmasını istemek için hello@resmi.app adresine hesabınızın e-posta adresinden yazın; talebiniz en geç 3 iş günü içinde işleme alınır. Sebep belirtmeniz gerekmez.

Ayarlar > Plan ekranındaki tek tıkla iptal düğmesi henüz yayında değildir; eklendiğinde bu sayfa güncellenecektir. Bu süre boyunca e-posta ile ilettiğiniz talep, düğmeyle aynı sonucu doğurur.

3. Dönem bittiğinde ne olur

• Dönem sonuna kadar erişim: Ödediğiniz dönemin (aylık planda 30 gün, yıllık planda 365 gün) son gününe kadar plana ait tüm özellikler açık kalır. Kalan gün için kesinti yapılmaz.
• Dönem sonunda: Hesabınız Ücretsiz plana düşer. Hesabınız silinmez, yeni bir tahsilat da yapılmaz.
• Radarlar: Radarlarınız silinmez. Ücretsiz plan limitinin üzerindeki radarlar, limit uygulanmaya başladığında da silinmez; yalnızca pasife alınır ve tekrar ücretli plana geçtiğinizde oldukları gibi çalışmaya devam eder.
• Ek radar paketleri: Bu paketler şu an ödeme ekranından satın alınamıyor, talep üzerine elle tanımlanıyor. Tanımlanmışlarsa, bağlı oldukları Pro+ aboneliği sona erdiğinde birlikte sona erer.
• Verileriniz:Profiliniz, radarlarınız ve tercihleriniz durur; Ayarlar > Hesap ekranından JSON olarak indirebilirsiniz. Yer imleriniz ve koleksiyonlarınız zaten sunucuda değil, tarayıcınızda tutulur; onlara dokunulmaz.
• Fikrinizi değiştirirseniz:Dönem bitmeden yeni bir ödeme yapmanız gerekmez; süreniz aynen devam eder. Dönem bittikten sonra devam etmek isterseniz Ayarlar > Plan ekranından yeniden satın alırsınız.

4. Hesabı tamamen silme

Ayarlar > Hesap ekranından hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu işlem geri alınamaz: profiliniz, radarlarınız, abonelik kayıtlarınız ve bildirim tercihleriniz kalıcı olarak silinir. Silmeden önce verinizi JSON olarak indirmenizi öneririz. Tarayıcınızda tuttuğumuz yer imi ve koleksiyonlara erişimimiz olmadığı için onlar silinmez; tarayıcı verilerinizi temizleyerek kendiniz kaldırabilirsiniz.

Ücretli dönem içinde hesabını silmek, aboneliği de sonlandırır. Bu durumda kalan döneme ilişkin iade, aşağıdaki 6. bölümdeki kurallara tabidir — hesap silinmiş olsa dahi iade talebinizi 7 günlük pencere içinde iletmeniz yeterlidir.

5. 7 gün koşulsuz iade

Anında ifa edilen dijital hizmetlerde kanuni cayma hakkı bulunmamasına rağmen (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi m.7), ticari bir taahhüt olarak şunu sunuyoruz:

İlk ücretli satın almanızın üzerinden 7 gün geçmemişse, memnun kalmadığınızı yazmanız yeterlidir — sebep sormadan tam iade yaparız.

• Bu hak, her hesap için bir kez ve ilk ücretli satın alma için geçerlidir.
• Yenileme dönemleri, plan yükseltmeleri ve ek radar paketleri bu kapsamda değildir.
• Talebinizi hesabınızın e-posta adresinden hello@resmi.app adresine iletin.

6. Diğer iade koşulları

Ücretsiz plan bedelsiz olduğundan iade konusu oluşmaz.

7. Plan değişikliği

• Yükseltme (Pro → Pro+): Yeni planı satın aldığınızda üst plan hemen açılır. Ödeme ekranı şu an mahsup hesabı yapmaz — tam bedeli tahsil eder. Bu nedenle mevcut dönemden kalan süreye karşılık gelen tutarı talebiniz üzerine iade ediyoruz: yükseltmeden sonra hello@resmi.app adresine yazmanız yeterli, hesap günü gün yapılır. Mahsup ödeme ekranına eklendiğinde bu madde güncellenecektir.
• Düşürme (Pro+ → Pro): Ayrı bir işlem gerekmez; ödediğiniz dönemin sonuna kadar üst planı kullanmaya devam eder, devamında dilerseniz alt planı satın alırsınız. Kalan süre için iade yapılmaz.
• Aylıktan yıllığa geçiş: Yükseltme gibi işlenir.

8. İade nasıl ve ne zaman yapılır

• İade, ödemenin yapıldığı aynı karta ve aynı yöntemle yapılır; nakit, havale veya farklı bir karta iade yapılamaz.
• Talebiniz onaylandıktan sonra iade en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir.
• Tutarın kart ekstrenize yansıması, kartı veren bankaya bağlı olarak 2–20 iş günü sürebilir. Bu süre bankanın işleyişindedir; hızlandırma imkânımız yoktur.
• İade tutarı, iade edilen döneme ilişkin faturayla birlikte e-posta ile bildirilir.

9. İşlem itirazı (chargeback) yerine bize yazın

Bir tahsilatı tanımıyorsanız veya hatalı bulduysanız, bankanıza itiraz açmadan önce hello@resmi.app adresine yazmanızı rica ederiz. Haklı taleplerde iadeyi doğrudan yapmak her iki taraf için de daha hızlıdır; banka üzerinden yürüyen itiraz süreçleri haftalar sürebilir ve bu sırada hesap askıya alınır.

10. Şikâyet ve başvuru

İade talebinizin reddedilmesi veya sonucundan memnun kalmamanız hâlinde, 6502 sayılı Kanun uyarınca ilgili parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.